"Men den koster jo dobbelt så meget! Så jeg ville bare lige være sikker på, at det er ok, at jeg køber den. Er det stadig ok?". Det spørgsmål fik jeg ofte, da jeg var gruppeleder i en spejdergruppe. Ledelsen i gruppen havde besluttet, at vi kun ville servere Spejderkaffe i vores spejderhus, fordi kaffen støttede en venskabsgruppe i Uganda med at skaffe rent vand til fattige børn og familier. Men når virkeligheden ramte og lederne skulle svinge dankortet, blev de alligevel i tvivl. For kunne det nu passe, at det var ok at betale tre gange så meget for kaffen?

Tre råd til, hvordan dit team bliver modigt nok til at leve op til den tillid, du viser dem

af | 30. august 2022

Scrum med mere
Scrum med mere
Tre råd til, hvordan dit team bliver modigt nok til at leve op til den tillid, du viser dem
/

 

Pointen med historien er, at vi godt kan komme i tvivl, selv når vi ved, at nogen har fuld tillid til, at vi træffer den rigtige beslutning. Selvom ledelsen i spejdergruppen havde besluttet i fællesskab, at det var ok, at vi købte den dyrere Spejderkaffe, kunne den enkelte leder godt komme i tvivl, når Dankortet skulle svinges.

Så tillid er godt – men det kræver mod, når tillid skal udfoldes i en konkret handling.

Inden du får vores tre råd til et modigere team, skal vi først lige vende, hvad det er, der gør det nødvendigt for dit team at være modigt. Hvad er det præcis, vi er bange for at gøre?

Hvad er det, der kræver mod?

Der er et spændingsfelt mellem idéen om, hvad der er det rigtige at gøre, og så den konkrete handling: Mellem at købe den kaffe, der giver rent vand til fattige børn, og så købe den kaffe, som er dyrere end den normale kaffe, vi plejer at købe.

Den ideelle handling – at købe kaffen, der skaffer rent vand – er defineret af både nedskrevne regler og love og de uskrevne sociale normer og retningslinjer.

De nedskrevne regler og love kan i kaffe-eksemplet være, at man kan købe Fairtrade-kaffe. Så ved vi, at kaffen overholder bestemte regler. Derfor er kaffen enten Fairtrade eller ej.

Men der er også kaffe, som eksempelvis Spejderkaffe, der ikke er Fairtrade-certificeret, men som alligevel støtter kaffebønder. Modsat Fairtrade-kaffe, hvor der er helt klare retningslinjer for, hvor meget man støtter kaffebønderne, er det her mere flydende: Får kaffebønderne nok støtte? Får de den rigtige støtte? Kan vi være sikre på, at de faktisk får støtte?

På trods af forskellene mellem de nedskrevne og uskrevne regler, definerer begge typer regler to handlingsrum: et, der falder indenfor reglerne, og et, der falder udenfor.

Tillid til at handlingsrummet bør ændres

Det er her, at tillid kommer ind i billedet. Når vi skal udvide et af de to handlingsrum, skal nogen have tillid til, at det er korrekt, det vi gør.

I Spejderkaffe-eksemplet havde ledelsen tillid til, at den enkelte leder handlede økonomisk forsvarligt. Men når lederen skulle gøre noget, der kunne anses som økonomisk uansvarligt – at købe en kaffe, der var meget dyrere – kunne lederen godt blive i tvivl om den tillid virkelig var der. At gøre det udvidede nemlig det økonomisk ansvarlige handlingsrum for den enkelte leder. Noget, der før var anset som uansvarligt, var nu pludselig ansvarligt at gøre.

Det kræver mod at ændre et handlingsrum

Så tillid er ikke nok i sig selv. Det kræver mod i den konkrete handling at omsætte den tillid til en handling, der ligger udenfor det normale handlingsrum og som derved bryder med de nedskrevne eller uskrevne regler.

Modet kan komme til udtryk på forskellige måder og grader. I Spejderkaffe-eksemplet kunne modet komme til udtryk på to måder:

Nogen gange ringede spejderlederne til mig for at få bekræftet, at tilliden stadig var der: At det var ok at købe den dyre Spejderkaffe. Det krævede mod at gøre, for hvad nu hvis tilliden ikke var der? Så kunne lederen nemt opleve det som ubehageligt.

Andre gange var lederne modige nok til blot at købe den dyrere Spejderkaffe – uden at have behov for at få det bekræftet. Det skete særligt, når lederne kunne gøre det sammen og derved bekræfte hinanden i, at den var god nok.

Der, hvor modet svigtede, var, når lederne hverken ringede eller købte den dyrere Spejderkaffe, men i stedet købte den normale kaffe. Der havde ledelsen, som jeg var en del af, svigtet, for vi havde ikke udvist tillid tydeligt nok – og derfor svigtede modet, når Dankortet skulle svinges.

Tre gode råd til at et modigere team

Som lovet får du her til sidst tre gode råd til, hvordan du undgår, at modet svigter, når dit team skal gøre noget, som ligger udenfor det normale handlingsrum. Vi kan ikke garantere, at modet aldrig svigter, hvis du følger rådene – men følger du dem, er vores erfaring, at du skaber de bedste betingelser for, at din tillid til teamet bliver omsat til modige handlinger.

Rådene kommer her:

Vær tydelig

Du skal skære det ud i pap, så du er sikker på, at alle er helt med og at alle “jamen, hvad nu hvis”-scenarier er italesat. En god måde at gøre det på, er at tage udgangspunkt i nogle ekstreme situationer, som formentlig aldrig opstår, men understreger din pointe.

Skal vi købe Spejderkaffe, når vi holder informationsmøde for forældre selvom vi bruger 2 kilo kaffe? Ja
Gælder det også, når vi er på sommerlejr i en hel uge og drikker rigtigt meget kaffe? Ja
Og når forældrene spørger ind til det og sætter spørgsmålstegn ved, om det er fornuftigt, skal vi så stadig købe Spejderkaffe? Ja – og forældrene kan henvende sig til ledelsen, hvis de er utilfredse

Bak beslutningen op – altid!

Den sidste sætning er værd at fremhæve: At den enkelte leder altid kan sende utilfredse eller undrende forældre videre til ledelsen. Den enkelte leder skal være modig, når kaffen købes – men det er ledelsen, der skal stå på mål for beslutningen og for at udvise lederne tillid.

I dit team betyder det, at du skal have teamets ryg. Hvis teamet bliver udfordret på, om det, de gør, er det rigtige, skal de kunne sende det videre til dig. Det er din beslutning at vise teamet tillid – det er derfor også din opgave at forsvare og forklare, hvorfor du har gjort det.

Gentag, gentag og gentag

Det sidste råd er, at tilliden skal gentages igen og igen. Tillid er ikke noget, man bare viser andre og så er den der for evigt. Tillid er noget, som bygges op langsomt og bliver stærkere over tid. Men den skal passes og plejes for at vokse og trives.

Så når du har skåret det ud i pap, så gør det ugen efter igen. Og ugen efter igen. Indtil det nye udvidede handlingsrum er så etableret og stabilt, at det ikke længere er nyt, men er blevet til “sådan plejer vi at gøre”.

Fortvivl ikke – det tager tid

Til sidst er der kun at skrive, at det tager tid at nå dertil. “Vi plejer” lader sig ikke ændre fra den ene dag til den anden.

Så fortvivl ikke, når du oplever, at modet svigter hos dit team. Det vil helt sikkert ske, men følger du rådene, giver du tilliden de bedste vækstbetingelser.

Har du hørt vores podcasts?

Vi laver to podcasts: “Alt om Scrum” og “Scrum med mere”. De passer perfekt til en gåtur, en opvask eller en god kop kaffe.

Nyeste indlæg på bloggen

Alle indlæggene finder du her

Trænger du også til weekend, når weekenden er overstået? Så er du ikke alene

Trænger du også til weekend, når weekenden er overstået? Så er du ikke alene

For nogen er weekenden åndehullet. To dage uden urealistiske krav og alt for stramme deadlines. Der er tid til at mærke efter og gøre det, som man i virkeligheden har lyst til. Men for andre er de to dage et virvar af modsatrettede behov, der konstant kolliderer og kun skaber uro. Så snart klokken rammer fyraften fredag, længes krop og sind til mandag morgens ro og regelmæssighed: Duften af dagligdagens trygge rammer. Lyder det velkendt, så er du langt fra alene!

Er din motivation heller ikke kommet hjem fra ferie endnu? Det er der en god grund til

Er din motivation heller ikke kommet hjem fra ferie endnu? Det er der en god grund til

Ferien er forbi og hverdagen buldrer afsted igen. Vi ved godt, at det tager tid at vænne sig til at være retur fra ferie. Den første uge skal man tage det med ro og bruge tid på at komme ind i rytmen igen. Men hvorfor tager det så lang tid? Og hvorfor kan det efter to-tre uger føles som om, motivationen til at gå på arbejde stadig ligger og slikker sol på en lækker strand langt, langt væk?

Hvorfor kører I ikke Kanban? Det er da meget smartere!

Hvorfor kører I ikke Kanban? Det er da meget smartere!

Det var egentlig en hyggelig sommeraften. God mad, fin vin og hyggeligt selskab. Lige ind til du fik spørgsmålet: “Nå, Scrum Master siger du. Det er “so last year” har jeg hørt. Nej, Kanban er det nye sort! Hvorfor kører I ikke det i stedet?” Og så sidder du der og tænker: “Ja, hvorfor gør vi egentlig ikke det?” Men fortvivl ikke – hjælpen er på vej! For her får du et lynkursus i forskellen på Scrum og Kanban, så du har et godt svar på spørgsmålet.

GULDKORN DIREKTE I DIN INDBAKKE

FÅ EN TJEKLISTE TIL
EFFEKTIVE MØDER
Få vores allerbedste guldkorn direkte i din indbakke

Få vores allerbedste guldkorn direkte i din indbakke

Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få vores bedste tips og gode råd.

Tak! Du modtager nu en tjekliste direkte i din indbakke