Handelsbetingelser for Retrospectives.dk

Ejer af siden

alfanova
Klapskovvej 2
8382 Hinnerup
TLF: +4540869895
CVR: 21158305

Betaling

alfanova modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. Eventuelle leveringsomkostninger oplyses særskilt og fremgår af kurven, inden du bekræfter din bestilling.

alfanova benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

alfanova’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage.

alfanova afsender varer med følgende: DAO – Pakkeshop

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail [email protected]. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Digitalt indhold (e-bøger og onlinekurser)

For digitalt indhold, der leveres straks – fx e-bøger og onlinekurser med øjeblikkelig adgang – bortfalder fortrydelsesretten, når du ved købet udtrykkeligt har samtykket til, at leveringen påbegyndes straks, og samtidig har anerkendt, at din fortrydelsesret derved ophører. Du afgiver dette samtykke aktivt i kassen, og samtykket bekræftes i din ordrebekræftelse. For fysiske varer gælder den almindelige 14-dages fortrydelsesret beskrevet ovenfor.

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til alfanova, Klapskovvej 2, 8382 Hinnerup, e-mail: [email protected]:

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):

Bestilt den (*)/modtaget den (*): __________

Forbrugerens navn (forbrugernes navne): __________

Forbrugerens adresse (forbrugernes adresse): __________

Forbrugerens underskrift (forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): __________

Dato: __________

(*) Det ufornødne overstreges.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til alfanova at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til alfanova i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
 Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

alfanova dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

alfanova
Klapskovvej 2
8382 Hinnerup
TLF: +4540869895

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Privatlivspolitik

Behandling af personoplysninger er beskrevet i vores fortrolighedserklæring.

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: [email protected] samt hjemmesiden du har købt varen på.