Skal agile og iterative arbejdsgange blive en succes, skal de bygges på et trygt og tillidsfuldt fundament. Et fundament bygget op af relationer, som er skabt gennem arbejdsfælleskaber. Sådanne relationer kan ikke faciliteres eller opstå, når "hånden er på kogepladen". De opstår i spændingsfeltet mellem de to poler.

Skal du opbygge stærke positive relationer, skal du være lige mellem facilitering og hånden på kogepladen

af | 26. oktober 2021

Det er i det spændingsfelt, en Scrum Master opererer. Og det er en af de sværeste opgaver at håndtere og mestre. For det er nemt at blive ubevidst trukket til den ene eller anden pol, samtidig med at det nogen gange er nødvendigt at være tættere på den ene eller anden pol for at hjælpe teamet bedst muligt. Måske har man en personlig præference for den ene pol? Måske er relationen til teamet fastlåst i den anden pol?

For at blive klogere på det, vil vi først kort beskrive de to poler og hvad udfordringerne ved dem er:

Jeg hjælper dig med at finde løsningen

At facilitere er en meget værdsat og højt besunget evne. Man hjælper teamet med at finde frem til den bedste løsning, baseret på deres viden og erfaring. Man rummer konflikten og hjælper med at se den fra begge sider. Man stiller de “dumme” spørgsmål, der åbner op og afdækker de blinde vinkler.

Men det foregår udenfor teamet, fra teamets arkimediske punkt, om man vil. Et punkt, hvorfra overblikket er suverænt og så objektivt som muligt, men løsrevet fra teamets interpersonelle relationer. Man er på godt og ondt ikke en del af teamet, ikke en del af processen og ikke en del af løsningen.

Derfor er det svært fra denne position at skabe relationer med teamets medlemmer. Man kan se, at de skabes, formes og styrkes, men man er ikke selv en del af dem.

Det skal gøre ondt, før det bliver godt

Den modsatte pol er der, hvor man insisterer på, at teamet skal mærke smerten, før man træder til og hjælper. Teamet skal opleve, hvordan deres beslutninger og handlinger har konsekvenser. “Learning by burning” kan man også omskrive den populære pædagogiske læresætning til.

Men igen befinder man sig udenfor teamet, lige indtil man træder ind og reder dagen. Man kan se, hvordan teamet langsomt men sikkert graver sig længere og længere ned. Her opstår der både gode og konfliktfyldte relationer i frustrationen over og erkendelse af, at det er ved at gå galt.

Når man så træder ind og hjælper til, er man en del af arbejdet, men ikke en del af relationerne. Man har ikke været med på turen – kun til afslutningen.

Et arbejdsfællesskab

De to poler har deres relevans og værdi. Der er tidspunkter, hvor de er den rette position at indtage for teamets og opgavens bedste.

Men vi vil gerne slå et slag for den position, som vi oplever let bliver overset: Arbejdsfællesskabet. Der, hvor man som Scrum Master på samme tid hjælper med at finde frem til en løsning – ikke den “rigtige” eller “bedste” – men den løsning, som teamet eller en enkelt person i teamet finder frem til.

Og derefter hjælper med at implementere løsningen uden at overtage eller styre opgaven, men blot stiller sine erfaringer, sine evner og vigtigst af alt sin tid til rådighed. At være tilstede som en reflekterende medspiller, en man kan spille bold op ad og som hjælper med at holde fokus, holde ud og holde fast.

I arbejdsfællesskabet vokser relationerne frem. Simpelthen fordi man giver tid og plads til, at de kan vokse frem.

Udfordringen: Det tager tid!

Arbejdsfællesskabet har dog en betydelig udfordring: Du skal bruge tid i arbejdsfællesskabet – og det kan være meget tid, der skal til, hvis du faktisk skal gøre en forskel. Andre gange kan bare en kort snak gøre underværker, men det kan være svært at vide, før du går ind i arbejdsfællesskabet.

Hopper du ud af det igen, før opgaven er løst, kan din indtræden i arbejdsfællesskabet have en uønsket effekt: Teamet føler sig svigtet eller tilsidesat for noget, der var vigtigere end dem. Og det fremmer ikke de positive relationer.

Så indtag positionen med omtanke! Det er en stærk position til at bygge stærke positive relationer, men tiden kan flyve hurtigere, end du har tid til.

Mangler du et godt råd?

Står du i en situation mellem facilitering og hånden på kogepladen og har du brug for et godt råd? Så kontakt os endelig! Send en mail eller giv os et ring – så kvitterer vi gerne med et godt råd eller to.

Har du hørt vores podcasts?

Vi laver to podcasts: “Alt om Scrum” og “Scrum med mere”. De passer perfekt til en gåtur, en opvask eller en god kop kaffe.

Nyeste indlæg på bloggen

Alle indlæggene finder du her

Sådan håndterer du sladder og brok i et ungt agilt og iterativt setup

Sådan håndterer du sladder og brok i et ungt agilt og iterativt setup

Sladder og brok definerer vi ofte som noget negativt. Noget, der skal undgåes og jo mindre, der er af det, jo bedre. Men sådan er det faktisk ikke helt. For sladder og brok har også et positivt element: Det kan være en sikkerhedsventil, der tager trykket af irritationer og frustrationer. Men bliver det for meget, kan det skade teamet. Målet er derfor tilpas sladder og brok i teamet – spørgsmålet er da, hvordan finder du den gyldne middelvej?

Trænger du også til weekend, når weekenden er overstået? Så er du ikke alene

Trænger du også til weekend, når weekenden er overstået? Så er du ikke alene

For nogen er weekenden åndehullet. To dage uden urealistiske krav og alt for stramme deadlines. Der er tid til at mærke efter og gøre det, som man i virkeligheden har lyst til. Men for andre er de to dage et virvar af modsatrettede behov, der konstant kolliderer og kun skaber uro. Så snart klokken rammer fyraften fredag, længes krop og sind til mandag morgens ro og regelmæssighed: Duften af dagligdagens trygge rammer. Lyder det velkendt, så er du langt fra alene!

GULDKORN DIREKTE I DIN INDBAKKE

FÅ EN TJEKLISTE TIL
EFFEKTIVE MØDER
Få vores allerbedste guldkorn direkte i din indbakke

Få vores allerbedste guldkorn direkte i din indbakke

Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få vores bedste tips og gode råd.

Tak! Du modtager nu en tjekliste direkte i din indbakke