Vi er kommet til 4. afsnit i vores miniserie om brugerne. Denne gang handler det om brugere, der er gode til at sætte ord på deres oplevelser og til at beskrive deres adfærd, men hvor vi ikke har nogen forhåndsviden om, hvad de laver. Forestil dig, at du ikke ved noget som helst om regnskab og skal lave et nyt system til revisorer – så ved du, hvad det handler om.
Hvordan gør man så, hvis man ikke ved noget om dét, brugerne arbejder med? Jo, man laver interviews. Det kan være alt fra helt åbne interviews til meget strukturerede interviews. Spørgsmålet er så, hvornår du skal bruge hvad? Og hvad du skal være opmærksom på, når du planlægger og laver interviews?
Det får du vores bedste råd og tricks til, så du får det bedst mulige udgangspunkt for at lave interviews. Er interviews helt nyt for dig, får du også vores anbefaling til, hvordan du bedst kommer igang.
Hør med her, hvor Birte Laursen og Johannes Damsgaard-Bruhn tager en snak med Charlotte Albrechtsen, tovejs.dk om at lave interviews.